• О Компании

  Руководство Общественное признание

  Новости компании СМИ о нас

  Вакансии

• Акционерам и инвесторам

  Корпоративное управление – решения общего собрания акционеров – решения Совета директоров – аудитор и реестродержатель

  Раскрытие информации – устав и внутренние документы – аффилированные лица – существенные факты и сведения

  Отчетность Банковские реквизиты

• Потребителям

  Территория обслуживания сетевой организации – Общая информация – Техническое состояние сетей	Передача электрической энергии – Общая информация о передаче электрической энергии – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Типовые формы документов – Тарифы на услуги по передаче электрической энергии – Баланс электрической энергии и мощности – Затраты на оплату потерь	Технологическое присоединение – Общая информация о технологическом присоединении – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Порядок выполнения мероприятий, связанных с присоединением к сетям – Типовые формы документов – Тарифы на технологическое присоединение – Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения – Сведения о поданных заявках на технологическое присоединение, заключенных договорах и выполненных присоединениях – Калькулятор стоимости ТП
  Коммерческий учет электрической энергии – Общая информация – Нормативные документы – Паспорта процессов – Типовые формы документов – Требования к организации учета	Обслуживание потребителей – Офис обслуживания потребителей – Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов) – Интерактивная обратная связь (интернет - приемная) – Нормативные документы – Личный кабинет потребителя – Вопросы и Ответы – Информация по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии	Инвестиционная деятельность Прочие услуги Раскрытие информации Закупки База отдыха «Энергетик» Отключения электроэнергии Охрана труда

• Контакты

• Главная
-
• О компании
-
• Новости
-
• За 43 года политика ТГЭС по отношению к клиентам стала открытой и доверительной

За 43 года политика ТГЭС по отношению к клиентам стала открытой и доверительной

Тульские городские электрические сети ведут отсчет своей истории с середины двадцатого столетия. Важной вехой в этой истории стал 1971 г. Поскольку именно 30 июня 1971 года был подписан приказ о создании тульских городских электрических сетей.

За 43 года многое изменилось. Наши дни стали для «ТГЭС» временем кардинальных перемен в области выстраивания взаимодействия с потребителями. В 2013 г. повышение клиентоориентированности объявлено одним из важнейших по значимости приоритетов Общества наряду с  обеспечением надёжности электроснабжения. 

В рамках достижения поставленной цели во втором полугодии 2013 г. был осуществлен комплекс значимых мероприятий, направленных на упрощение процедур взаимодействия потребителя с ОАО «ТГЭС» и повышение качества обслуживания.

В результате с 30 до 15 календарных дней сократился срок предоставления  Договоров об осуществлении технологического присоединения и технических условий  по заявителям осуществляющих присоединение до 150кВ по третьей категории  надежности (по одному источнику).

Теперь заявитель имеет право подключиться к сетям ОАО «ТГЭС» по временной схеме на период выполнения договора об осуществлении технологического присоединения по постоянной схеме электроснабжения.

С 6 до 4 месяцев сократился срок осуществления мероприятий по технологическому присоединению для заявителей, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых составляет до 670кВ и для присоединения которых не требуются работы по строительству (реконструкции) объектов электросетевого хозяйства.

Построен и открыл свои двери тулякам Центр обслуживания клиентов, который эффективно работает в режиме «одного окна».

Принимая на себя дополнительные обязательства в рамках клиентоориентированной политики, ОАО «ТГЭС» рассчитывает, что это принесет пользу интересам клиентов и компании.