В центре обслуживания клиенты АО «Тульские городские электрические сети» могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы в режиме «одного окна»: подать заявку на технологическое присоединение, получить образцы необходимых документов, а также оставить обращение.

ТГЭС ведут обрезку деревьев вдоль воздушных линий электропередач

Данные работы позволят исключить случаи падения деревьев на линии электропередач и обрывы проводов в непогоду

Несогласованные разрытия – угроза бесперебойному электроснабжению города

Для безопасного выполнения земляных работ необходимо согласовать проведение разрытия со специалистами ТГЭС и вызвать представителя предприятия за сутки до начала работ

События

АО «ТГЭС» реализует автотехнику

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

АO «ТГЭС» реализует автотехнику

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

Извещение об итогах аукциона

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

ТГЭС подвели промежуточные итоги исследования уровня качества оказываемых услуг

Принять участие в исследовании уровня качества оказываемых услуг электросетевой организации мог каждый тульский потребитель электроэнергии. Анкетирование велось в Центре обслуживания потребителей ОАО «Тульские городские электрические сети» с ноября 2014 года.

«Мы благодарны тулякам за отзывы! Мнение каждого клиента для нас очень важно. Все ответы будут использованы для проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания», — отметил в обращении к потребителям директор по транспорту электроэнергии и реализации услуг ОАО «ТГЭС» Дмитрий Мельников. — «Повышение качества обслуживания клиентов — одна из главных целей деятельности предприятия. Пожелания посетителей Центра обслуживания помогут создать максимально комфортные условия и предоставлять полный сервис».

По итогам анкетирования на предприятии принято решение создать постоянно действующий канал обратной связи с потребителем: исследование уровня качества оказываемых услуг впредь будет проводиться не разово, а непрерывно на протяжении всего 2015 года.

Напоминаем, адрес Центра обслуживания потребителей ОАО «ТГЭС»: Тула, ул. Демидовская плотина, д. 10.

Режим работы: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00.

Территория обслуживания сетевой организации – Общая информация – Техническое состояние сетей	Передача электрической энергии – Общая информация о передаче электрической энергии – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Типовые формы документов – Тарифы на услуги по передаче электрической энергии – Баланс электрической энергии и мощности – Затраты на оплату потерь	Технологическое присоединение – Общая информация о технологическом присоединении – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Порядок выполнения мероприятий, связанных с присоединением к сетям – Типовые формы документов – Тарифы на технологическое присоединение – Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения – Сведения о поданных заявках на технологическое присоединение, заключенных договорах и выполненных присоединениях – Калькулятор стоимости ТП
Коммерческий учет электрической энергии – Общая информация – Нормативные документы – Паспорта процессов – Типовые формы документов – Требования к организации учета	Обслуживание потребителей – Офис обслуживания потребителей – Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов) – Интерактивная обратная связь (интернет - приемная) – Нормативные документы – Личный кабинет потребителя – Вопросы и Ответы – Информация по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии	Инвестиционная деятельность Прочие услуги Раскрытие информации Закупки База отдыха «Энергетик» Отключения электроэнергии Охрана труда