• О Компании

  Руководство Общественное признание

  Новости компании СМИ о нас

  Вакансии

• Акционерам и инвесторам

  Корпоративное управление – решения общего собрания акционеров – решения Совета директоров – аудитор и реестродержатель

  Раскрытие информации – устав и внутренние документы – аффилированные лица – существенные факты и сведения

  Отчетность Банковские реквизиты

• Потребителям

  Территория обслуживания сетевой организации – Общая информация – Техническое состояние сетей	Передача электрической энергии – Общая информация о передаче электрической энергии – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Типовые формы документов – Тарифы на услуги по передаче электрической энергии – Баланс электрической энергии и мощности – Затраты на оплату потерь	Технологическое присоединение – Общая информация о технологическом присоединении – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Порядок выполнения мероприятий, связанных с присоединением к сетям – Типовые формы документов – Тарифы на технологическое присоединение – Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения – Сведения о поданных заявках на технологическое присоединение, заключенных договорах и выполненных присоединениях – Калькулятор стоимости ТП
  Коммерческий учет электрической энергии – Общая информация – Нормативные документы – Паспорта процессов – Типовые формы документов – Требования к организации учета	Обслуживание потребителей – Офис обслуживания потребителей – Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов) – Интерактивная обратная связь (интернет - приемная) – Нормативные документы – Личный кабинет потребителя – Вопросы и Ответы – Информация по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии	Инвестиционная деятельность Прочие услуги Раскрытие информации Закупки База отдыха «Энергетик» Отключения электроэнергии Охрана труда

• Контакты

• Главная
-
• О компании
-
• Новости
-
• Центр обслуживания клиентов ТГЭС продолжает стабильную работу

Центр обслуживания клиентов ТГЭС продолжает стабильную работу

Только за сентябрь Центр обслуживания клиентов «ТГЭС» принял 1465 обращений от потребителей электроэнергии.

Туляки могут обратиться в Центр обслуживания клиентов «ТГЭС» с декабря 2013 года. Он принимает заявки на технологическое присоединение, оказывает консультационные услуги, обеспечивает документационное сопровождение значимых для потребителя процедур, предоставляет клиентам исчерпывающие сведения по работе Компании. За время работы Центра в него уже обратились около 15 тысяч туляков.

С мая 2014 года ОАО «Тульские городские электрические сети» дает своим клиентам  возможность бесплатно позвонить в ЦОК. Для улучшения качества обслуживания введен новый федеральный номер:  8-800-200-95-18. Так же возможно обратиться в Центр обслуживания клиентов  по тел.  24-93-14.

Напомним, Центр расположен по адресу ул. Демидовская плотина, дом 10. Режим работы: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00.

Для предприятия важно, чтобы каждый клиент мог всегда получить необходимую ему информацию, подать заявку и заключить договор быстро и не прилагая излишних усилий.  Для этого в нашей Компании и создан Центр обслуживания клиентов.