Клиентам
Обслуживание потребителей

В центре обслуживания клиенты АО «Тульские городские электрические сети» могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы в режиме «одного окна»: подать заявку на технологическое присоединение, получить образцы необходимых документов, а также оставить обращение.

ТГЭС ведут обрезку деревьев вдоль воздушных линий электропередач

Данные работы позволят исключить случаи падения деревьев на линии электропередач и обрывы проводов в непогоду

Несогласованные разрытия – угроза бесперебойному электроснабжению города

Для безопасного выполнения земляных работ необходимо согласовать проведение разрытия со специалистами ТГЭС и вызвать представителя предприятия за сутки до начала работ

События
АО «ТГЭС» реализует автотехнику

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

АO «ТГЭС» реализует автотехнику

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

Извещение об итогах аукциона

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

АО «Тульские городские электрические сети» поддерживает высокие стандарты в сфере обслуживания клиентов

В АО «Тульские городские электрические сети» уже 7-й год успешно функционирует Центр обслуживания потребителей (ЦОП). Туляки по достоинству оценили работу ЦОП, предоставляющего им возможность в режиме «единого окна» передавать и получать необходимую информацию и документы. Удобство и быстрота – главные ориентиры в деятельности центра.

За 2019 год специалисты ЦОП приняли и обработали более 16 тысяч обращений от физических и юридических лиц. Отмечен рост коммуникаций с клиентами по выданным и зарегистрированным договорам на технологическое присоединение.

Напоминаем, что основными каналами коммуникаций между Тульскими городскими электрическими сетями и потребителями являются:

- письменные и личные обращения по адресу Тула, Демидовская плотина, д. 10;

- обращения по номеру горячей линии 8 (800) 700-51-16;

- онлайн сервис «Интернет приемная» на сайте ТГЭС http://www.tulges.ru/internet-priemnaya.html

Отдельно стоит отметить возможность подачи заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям через личный кабинет на сайте компании http://www.tulges.ru/cabinet.html

Спектр услуг, предоставляемых Центром обслуживания потребителей, постоянно расширяется, качество повышается, что способствует созданию комфортных условий для клиентов АО «Тульские городские электрические сети» при прохождении процедур, связанных с приемом заявок, обработкой и выдачей необходимой документации.